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在市场竞争日益激烈的今天,企业需要有优势的技术,客户需要有物美价廉的产品 ,除此之外,服务也是让我们在竞争中立于不败之地的法宝。能否赢得客户,不仅是企业的产品质量,产品的价格等方面的问题,服务也是一个关键因素。所以真正关注客户需求应是我们服务的起点,满足客户需求才是我们服务的目的。

 

 售后服务细则 

1
、服务项目: 

①设备安装与调试 ②操作培训 ③运行维护 ④使用咨询 ⑤产品保修 ⑥应用交流

 

 操作培训 

培训内容:设备操作的基础知识、安全正确使用等 

培训方式:采用上门个别指导方式和到公司集中培训相结合

 

 运行维护 

1
、维护服务内容: 设备使用过程中,如出现问题,及时上门维护、修理。 

2
、维护服务方式: 热线电话或信函服务、用户上门接受服务、服务人员上门提供服务。

 

 咨询服务 

咨询服务是指向合法用户提供设备应用过程中不明事项的指导和应用咨询。

 

 产品保修 

在购买产品起一年内提供保修。

 

 应用交流 

为提高用户应用水平,加强永兴公司与用户之间的合作,由永兴公司与用户协会定期举办产品应用交流活动,和用户进行应用交流。

 

 服务提供与监督 

由永兴公司所属销售单位(分公司)及授权服务机构提供各项售后服务。

 

  (注:本公司保留对该产品售后服务条例的最终解释权)